制造业 AI 落地实录
从痛点到方案
一家传统制造企业的 AI 选型之路：四个真实问题，四套落地方案。
不回避难题，只解决问题。
背景：第一个吃螃蟹的人
这是一家传统造纸行业的大型制造集团，内部使用用友老版 ERP 系统管理核心业务流程。老板的目标非常清晰——不满足于 AI 仅仅替代 10% 的重复性工作，而是要替代绝大部分办公室员工的日常工作。
在同行中，他们是第一个吃螃蟹的人。朋友圈里的造纸同行们都在关注他们的尝试结果——这个行业有一个特点，大家愿意互相分享经验，一旦有人趟出来一条路，后面的人会跟上。
选型要求也很务实：产品要足够成熟或半成熟，一旦选定就长期使用，不愿意踩初创产品的坑。他们不是在找一个"能演示的玩具"，而是在找一个"能上生产线的工具"。
这次对话的价值不在于展示一个完美的成功案例，而在于真实记录了制造业企业在 AI 选型过程中遇到的每一个具体问题——以及 COCO 是如何回应的。
四个真实问题与 四套落地方案
在整个选型测试期，客户提出了四个核心问题。每一个都不是理论问题，而是在实际操作中遇到的真实障碍。这些问题也是制造业企业在 AI 落地过程中必然遇到的共性挑战。
OCR 单据识别不准
客户拿 10 张八号单（delivery notes）的照片让 AI 提取数据到 Excel。照片清晰，但通用 AI 裸跑识别仍有偏差，纠正后问题复现。COCO 方案：通用 AI 不适合专业图像识别场景，需要配置专业 OCR 工具/Skill。产品路线图已包含单据识别专用 Skill。短期方案：接入更专业的图像识别工具链，显著提升准确率。
浏览器操作超时（银行网站）
需要登录银行网站执行操作，银行需要 token/OTP 验证，但 AI 操作浏览器太慢，token 还没用就过期了。本质问题：网站是为人类设计的，不是为 AI 设计的。COCO 方案：优先使用 API/命令行而非模拟浏览器操作；首次登录用远程桌面辅助（Browser Explorer 插件），登录一次后免登；双向推进——工具端持续改进 + 推动网站端 API 化。
OTP 验证码自动转发
公司手机收到 OTP 验证码，每次都要手动发给 Agent，流程繁琐。COCO 方案：开发轻量 Android APK 安装到公司手机，接管短信权限，收到验证码后自动转发给 Agent。需求描述清楚后，Agent 甚至可以直接开发出这个 APK。
数据安全与信息隔离
客户担心 AI 处理 ERP 数据的安全性。COCO 方案三层防护：第一层——ISO/SOC2 认证自证清白，全程加密传输；第二层——Agent 信息隔离最佳实践，公私分离、内外分离、部门间隔离；第三层——信息存系统不存 Agent 身上，Agent 只有查询权限，留存需授权且可审计。坦诚说：硬隔离是业界难题，目前只有最佳实践，包括 Anthropic/OpenAI 也没完全解决。
Bonus：Skill 记忆问题
客户还提出了一个 Agent 使用中的痛点：教会 AI 一个 Skill，隔天就忘了。
这是一个真实且普遍的问题。目前的方案是：用可视化存储（Git/飞书），分门别类记录 Skill，实现精准调用。下一版 Workspace 产品将把这些最佳实践产品化——让用户直接看到 Agent 会什么、学了什么、什么时候用什么 Skill，而不是每次都要重新教。
我们不是在找一个能演示的玩具，是在找一个能上生产线的工具。同行朋友们都在看我们的结果——我们趟出来的路，后面的人会跟上。
常见问题
Q: 图像识别准确率能达到多少？
取决于文档类型和图像质量。通用 AI 裸跑在专业单据识别上存在局限，但配置专业 OCR 工具后准确率会显著提升。COCO 的产品路线图已包含针对不同单据类型（如八号单、发票、提货单）的专用识别 Skill，持续优化中。
Q: 能否对接现有 ERP 系统？
可以。AI Agent 的核心能力之一就是充当系统间的"粘合剂"——它可以通过 API、数据库连接或浏览器操作与已有系统对接。Width 案例证明：一位非技术背景的 CEO 用 3-4 天就完成了 CRM + Zendesk + DocuSign 的一体化系统搭建。用友 ERP 同样可以通过类似方式接入。
Q: 数据安全如何保障？
COCO 提供三层安全保障：ISO/SOC2 认证 + 全程加密传输、Agent 信息隔离最佳实践（公私分离、内外分离、部门间隔离）、以及查询权限控制（信息存系统不存 Agent，留存需授权且可审计）。我们坦诚地说，硬隔离是业界共同的难题，COCO 提供的是当前最佳实践方案。
Q: Agent 会忘记之前学到的技能吗？
当前版本中，Skill 的持久化需要通过可视化存储（Git/飞书）来管理。下一版 Workspace 产品将把这些最佳实践产品化——用户可以直接看到 Agent 拥有哪些 Skill、何时调用、如何管理，彻底解决"教了就忘"的问题。