Zalo — 使用技巧
在 Zalo 上使用 COCO AI 员工。Zalo 是越南最受欢迎的即时通讯平台，拥有超过 7500 万用户。
Zalo（官方）vs Zalo 个人版（非官方）
COCO 支持两种方式接入 Zalo，根据你的需求选择：
| Zalo（官方） | Zalo 个人版（非官方） | |
|---|---|---|
| 是什么 | 使用官方 Zalo Bot Platform API 创建一个机器人，用户可以向其发送消息 | 使用真实 Zalo 账号通过扫码登录（类似 WhatsApp Web） |
| 协议 | 官方 API — 由 Zalo/VNG 官方支持 | 逆向工程协议（zca-js）— 未经 Zalo/VNG 官方认可 |
| 所需账号 | 一个 Zalo 账号用于在 Bot Platform 上注册机器人 | 一个专用 Zalo 账号（必须与对话用户的账号不同） |
| 设置方式 | 创建机器人 → 在 Dashboard 粘贴 Bot Token | 扫描二维码 — 无需 Token 或开发者设置 |
| 账号风险 | 无 — 使用官方 API | 可能被限制或封号 — 风险自担 |
| 部署时间 | 约 5 分钟 | 约 2 分钟 |
| 部署指南 | Zalo（官方）部署指南 → | Zalo 个人版（非官方）部署指南 → |
功能对比
| 功能 | Zalo（官方） | Zalo 个人版（非官方） |
|---|---|---|
| 文本消息（收发） | ✅ | ✅ |
| 图片（接收） | ✅ | ✅ |
| 图片（发送） | ⚠️ 仅支持公网 URL | ✅ 支持本地文件 |
| 文件与文档（收发） | ❌ | ✅ |
| 语音消息（发送） | ❌ | ✅ |
| 表情贴纸（收发） | ✅ | ✅ |
| 贴纸搜索 | ❌ | ✅ |
| 表情回应（收发） | ❌ | ✅ 6 种类型 |
| 引用回复 | ❌ | ✅ |
| 正在输入提示 | ✅ | ✅ |
| 已读回执 | ❌ | ✅ |
| @提及 | ❌ | ✅ |
| 群聊 | ✅ 基础支持 | ✅ 完整支持（智能模式 + 提及模式） |
| 一对一私信 | ✅ | ✅ |
| 好友 / 群组管理 | ❌ | ✅ |
我应该选择哪个？
**Zalo（官方）**稳定且无风险，但功能限于文本、图片和贴纸。如果稳定性比功能更重要，选择这个。
**Zalo 个人版（非官方）**支持完整的 Zalo 体验——文件、表情回应、语音、引用回复、智能群聊模式——但使用非官方协议，可能导致账号受限。如果你需要更丰富的功能并愿意接受这个风险，选择这个。
Zalo（官方）— 使用方法
私信
直接向你的 Zalo 机器人发送消息，无需特殊命令，机器人会立即回复。
开始使用
- 在 Zalo 中搜索你的机器人名称
- 开始对话 — 机器人自动回复
- 第一个发送私信的用户将成为管理员（Owner）
权限管理
默认情况下，只有管理员可以与机器人对话。如需允许其他人使用：
白名单模式 — 仅指定用户可以对话：
发送给机器人：
开启白名单模式，添加手机号 +84 xxx
开放模式 — 所有人均可对话：
发送给机器人：
开启开放模式，所有人都可以跟你聊天
Zalo 个人版（非官方）— 使用方法
私信
任何向你的专用机器人 Zalo 账号发送消息的人都会收到 AI 回复。
开始使用
- 设置时 AI 员工会发送一个二维码给你
- 使用专用机器人 Zalo 账号扫描
- 连接建立 — 开始对话
权限管理
与 Zalo（官方）相同：默认仅管理员可用，支持白名单和开放模式。
连接稳定性
Zalo 个人版使用非官方协议，连接可能偶尔断开。如果发生这种情况，让你的 AI 员工重新连接：
"重新连接 Zalo 个人版"
进阶技巧
语音消息：发送语音消息——机器人会转录并回复。
图片与文件：发送照片或文档，机器人可以分析其内容。
多语言：机器人会根据你使用的语言回复——支持越南语、英语、中文等。
多渠道：你可以在同一个 AI 员工上同时连接 Zalo（官方）和 Zalo 个人版（非官方），以及 Telegram、WhatsApp 等其他渠道。
故障排除
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 机器人无响应（官方） | 确认 Bot Token 是否正确，在 COCO Dashboard 检查连接状态 |
| 机器人无响应（个人版） | 让你的 AI 员工重新连接——会话可能已过期 |
| 其他人无法与机器人对话 | 默认仅管理员可用，开启白名单或开放模式即可 |
| 账号被警告（仅个人版） | 停止使用非官方集成，切换到 Zalo（官方） |
| 想要断开连接 | 在员工详情页点击对应 Zalo 卡片的断开连接按钮，或告诉你的 AI 员工 |